LIBROS DE RECLAMACIONES
Sistema Integral de Atención al Cliente
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Información Importante
Este sistema permite registrar sus reclamos y quejas de acuerdo a la Ley de Protección al Consumidor N° 29571. Una vez registrado su reclamo, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su caso.
Marco Legal
De acuerdo a la Ley N° 29571 y su reglamento, las empresas tienen un plazo máximo de 30 días calendario para responder su reclamo. El incumplimiento de este plazo puede ser denunciado ante el INDECOPI.